Klachten

Wat als je het niet eens bent met ons? Het zou misschien eens kunnen gebeuren dat wij een besluit nemen waar jij het niet mee eens bent. Dan willen wij natuurlijk graag dat je contact met ons opneemt zodat we kunnen kijken of we er samen uit kunnen komen. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Dit is een website van de Europese commissie die helpt om disputen tussen webshops en consumenten in heel Europa op te lossen. Als je in Nederland woont kun je je ook terecht bij de geschillencommissie via https://www.degeschillencommissie.nl of via 070 3105310. Zij helpen je dan verder.